1. Quién es responsable de tus datos
El Dr. Sergio Enrique Gembe Contreras, Cirujano Dentista con cédula profesional 10889425, titular de CODENT · Consultorio Dental y Especialidades, con domicilio en C. Ana María Gallaga 992, Col. Cuauhtémoc, C.P. 58020, Morelia, Michoacán, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
2. Qué datos recabamos
Para atenderte podemos pedirte los siguientes datos, de forma personal, por teléfono, por WhatsApp o por nuestras redes sociales:
- Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos de salud (datos sensibles): historia clínica, antecedentes médicos y dentales, alergias, medicamentos, diagnósticos, radiografías, fotografías clínicas y modelos dentales.
- Datos de pago y facturación: forma de pago, datos fiscales para la factura y, en su caso, el plan de pagos acordado. Los datos de tarjetas de crédito o débito los procesa directamente la terminal o el banco; CODENT no los guarda.
Los datos de salud se consideran sensibles. Por eso, antes de tratarlos te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito, normalmente al abrir tu expediente clínico.
Si el paciente es menor de edad o no puede dar su consentimiento, lo otorga su madre, padre o tutor.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la atención que solicitas:
- Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
- Realizar tu valoración, diagnóstico, plan de tratamiento y los tratamientos dentales.
- Integrar y conservar tu expediente clínico, como lo exige la normativa de salud.
- Cobrar, administrar planes de pago y emitir facturas.
- Darte seguimiento después de tu tratamiento y atender urgencias.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:
- Enviarte promociones, avisos de campañas y contenido de salud bucal.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
4. Fotografías, videos y testimonios
Nunca publicaremos tus fotografías, videos, radiografías ni tu opinión en redes sociales, en nuestra página web o en publicidad sin tu autorización expresa y por escrito, en un formato de consentimiento independiente. Puedes retirar esa autorización cuando quieras y retiraremos el material de nuestras publicaciones en un plazo razonable.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para tu atención o porque la ley lo exige:
- Laboratorios dentales y de imagen, para elaborar prótesis, coronas, guías o estudios.
- Especialistas o médicos a quienes se te refiera para interconsulta.
- Tu aseguradora, solo si tú lo solicitas.
- Autoridades sanitarias, judiciales o fiscales, cuando lo requieran conforme a la ley.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento cuando son necesarias para tu atención médica o las exige la ley. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Tu expediente clínico se conserva durante el tiempo que exige la normativa de salud, que es de por lo menos cinco años a partir de tu última consulta. Los datos usados para promociones se conservan hasta que nos pidas dejar de recibirlas.
7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, envía tu solicitud por WhatsApp al 443 934 1851 o entrégala en recepción, con lo siguiente:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Una identificación oficial, o la de tu representante legal con el documento que lo acredite.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos del expediente clínico no pueden cancelarse antes del plazo legal de conservación.
8. Página web, WhatsApp y redes sociales
Nuestra página web no usa formularios ni guarda tus datos. Para mostrar el mapa y las tipografías se cargan servicios de Google, que pueden registrar datos técnicos de tu navegador conforme a sus propias políticas. Cuando nos escribes por WhatsApp, Facebook o Instagram, esos mensajes también se rigen por los avisos de privacidad de esas plataformas.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y estará disponible en recepción.
10. Si crees que tus derechos no se respetaron
Escríbenos primero para resolverlo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.